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安徽一男子苏宁网购小米手机 5次检测3次换机_波兰门将
2019-06-08 17:03  www.yijingnet.com    我要评论

滁州:苏宁网购小米手机,5次检测3次换机,要求退货遭推诿滁州的李先生给我们栏目打来热线说,2018年的7月7号,他在天猫苏宁旗舰店花了799元买了一部小米手机,使用不久就出现自动断网掉线的故障。寄到小

滁州:苏宁网购小米手机,5次检测3次换机,要求退货遭推诿

滁州的李先生给我们栏目打来热线说,2018年的7月7号,

今日日头条

,他在天猫苏宁旗舰店花了799元买了一部小米手机,使用不久就出现自动断网掉线的故障。寄到小米售后检测5次,换了3次新机,但问题依旧存在。李先生想退款退货,但厂家和苏宁却互相推诿。

安徽一男子苏宁网购小米手机 5次检测3次换机_波兰门将

李先生

我是从2018年7月7号,从天猫苏宁旗舰店买的红米5plus手机,

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,使用到2019年2月2号的时候,发现在使用支付宝、浏览器或者看视频、听音乐的时候,微信会自动断网掉线。一开始向苏宁反映,苏宁建议我和小米售后进行联系。然后,手机在南京修了五次,但问题依旧存在。之后,又换了三次手机,问题还是没有解决。当我要求退货的时候,

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,苏宁推到小米,小米推到苏宁,我也搞不清这到底该找谁。

安徽一男子苏宁网购小米手机 5次检测3次换机_波兰门将

视频截图

李先生所描述的手机故障,是个人使用不当还是手机质量有问题?为什么多次修理和更换新机都没有解决?对于李先生退货退款的要求,苏宁易购的售后又是如何回复的呢?

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视频截图

苏宁易购售后

消费者是2018年6月11号购买的机器,中途机器曾发生故障,我们已经帮消费者换了一台新机器。现在机器再次出现了问题,因此消费者要求退货,但是由于机器还在保修期内,都是由小米厂家为消费者直接进行处理的。

我们也跟小米厂家确认过,得到的答复是机器并不存在故障,而且小米厂家已经为消费者办理过三次换货。针对消费者的退货要求,如果小米厂家同意退货,并提供退货鉴定报告,苏宁易购会无条件接受。

截止发稿时,苏宁易购的售后告诉记者,虽然目前他们并没有拿到厂家的退货鉴定,但考虑到李先生的实际情况,苏宁已经为其办理了退货处理,李先生也已收到了当初购买手机的799元退款。(来源安徽公共天天315微信公号,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除)

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